成功企业做品牌口碑营销的六大特点

“口碑”就是我们老百姓之间的推荐，先对某个公司或产品产生兴趣，然后产生消费需求。

现下的商业环境中，行业竞争愈演愈烈，只是有一个外观怡人的页面都不足以让商品脱颖而出。当前的环境中，想要获得成功，需要将每个机会压榨到极致。谁的消费者最会说故事，谁就拥有最强健的品牌。

口碑的形成从过去的被动式，演变成如今的主动式。被动式的口碑传播，是消费者随着营销传播的刺激所做出的反应，主动式的口碑传播则是消费者主动参与的结果。于是，我们思考传播策略时，开始要将“目标听众群”改成“参与者”。


以下是佑微营销简单梳理了口碑营销传播的特点：

1、自发性：口碑传播利用了顾客力量，因此口碑具有强大的可信度，以致达到在顾客中自发、主动向外界扩散的效果。

2、速度快：“一传十，十传百”这个谚语就说明了口碑传播的速度，如果一个顾客认为这个商品好，他就会告诉周围的人，这样口口相传，速度非常惊人!　

3、针对性：通常来说顾客在购买商品之前都会来询问此商品的性价比，想得到更多证实和确认，此超市门店和商品口碑的好坏将直接影响他的购买决策。

4、高信誉度：因为口碑经常是依靠人与人之间面对面地传播，所以让人信服的机率很高。口碑被誉为“零号媒介”。

5、低成本：口碑传播通过口口相传，耗费几乎为零。

6、雪球效应：口碑传播为顾客带来个人价值，新顾客加入口碑传播循环。从而在循环过程中形成雪球效应。

我相信，经过网络转发和实体口碑的传播信息量已经超过总体传播信息量的一半，也就是说人们在多家平台所获得的信息或知识总量，已经超越广告、公关、直销、促销的总和。其中，那些单价高、交易风险高的商品更加明显。例如，旅馆、金融、汽车、计算机、药品等。人们对餐厅的偏好度更是八成以上来自口碑的影响力。

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